Flash Sale PR ofrece una poderosa garantía para mayor tranquilidad de nuestros clientes. Si tienes dudas por favor escríbenos los 7 días de la semana en el Messenger en la parte inferior. Si recibió un articulo en mal estado, diferente o simplemente no funciona, estará protegido por nuestra garantía. El período de garantía para un artículo comienza el día en que se entrega el artículo.
PASOS PARA REALIZAR PARA UNA RECLAMACION DE GARANTIA DE ARTICULOS EN MAL ESTADO O DAÑADOS:
- Los artículos que sean despachados correctamente y en excelente estado, no tienen cambio o devolución. Si el producto tiene algún defecto de fábrica debe notificarlo dentro de los primeros 2 días de recibir el producto, contáctenos en el Messenger de la parte inferior de la pagina o toca el siguiente icono
para brindarle un numero de caso. Toma una foto y/o envía un video que muestre el problema para realizarle un reemplazo o crédito total de su compra. Cabe resaltar que tenemos confirmación del Sistema de Correo Postal USPS de cuando recibió el producto. - Revisaremos su reclamo y nos pondremos en contacto con usted si necesitamos más información. Nos pondremos en contacto con usted en un periodo de 1-24 horas para notificarle el siguiente paso a seguir.
- Si cumple con las normas de garantía organizaremos un reembolso o un reemplazo del producto defectuoso. Es posible que se le solicite que lo devuelva. ¡Seremos responsables de pagar los gastos de envío de devolución! A menos que se acuerde lo contrario, debe devolver el artículo, así como su embalaje original y todos sus accesorios, como baterías, cables, cargadores y otros similares. Si falta un componente, accesorio o pieza de repuesto, le pediremos que lo pague.
Exclusiones de la garantía:
Los siguientes escenarios deben considerarse fuera del alcance de nuestra garantía.
a) El usuario anula la garantía si él o ella
- Flashea el firmware de un dispositivo.
- Abre el cuerpo en un intento de arreglar el producto;
- Modifica, elimina o intercambia partes de un producto;
- Utiliza el dispositivo de una forma que no está destinado.
- Continúa usándolo una vez que la falla ocurre y causa más daño.
- No se pone en contacto con nosotros cuando se produce el problema.
- Rompe, moja o provoca cualquier situación que cause algún daño al articulo.
b) Las garantías no cubren los casos de daños a productos por rotura accidental, mal uso o desgaste general.
c) Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo defectuoso; De lo contrario, su solicitud de devolución puede retrasarse.
d) Si una reparación es imposible o no podemos ofrecer un reemplazo debido a la disponibilidad de stock limitada, le enviaremos un reembolso a la misma cuenta de pago que utilizó para realizar el pedido. A continuación, puede utilizar el dinero para comprar este producto de nuevo.
f) Si los artículos se pierden mientras se devuelven, no podremos ayudarlo como deseamos. Le recomendamos que seleccione un método de envío rastreado para devolver los productos defectuosos.
Todos nuestros artículos tienen garantía por defectos de fabrica. A continuación, el tiempo por categorías:
Equipos electrónicos: 15 días
Celulares nuevos: 3 meses
Celulares Reacondicionados: 3 meses
Juegos de videos: 15 días